Réceptionniste de Nuit / Night Auditor (H/F)
Société : Hôtel 4*, design et confidentiel
Lieu : Paris
Type de contrat : CDI
Prise de poste : Immédiatement
Rattachement hiérarchique : Direction
Rémunération : 31.200€/an + primes sur objectifs
Horaires : dimanche, lundi, mardi + 1 samedi sur 2 // 20h-8h
Missions principales :
Nous recherchons un Réceptionniste de nuit pour rejoindre l'équipe de cet hôtel au cœur de Paris. Les missions principales sont l'accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, ainsi que la surveillance des lieux pendant la nuit.
Vous serez également responsable des réservations tardives, du traitement des paiements et de l'assistance aux clients pour répondre à leurs besoins.
Accueil & relation client
Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux
Répondre aux demandes et assurer un service client irréprochable
Gérer les éventuelles réclamations avec efficacité
Réservations & administratif
Traiter les réservations tardives
Mettre à jour les systèmes de réservation
Vérifier les enregistrements clients et assurer la conformité des données
Assurer le traitement des paiements
Gérer la caisse et les opérations de clôture
Garantir la fiabilité des opérations financières
Surveillance & sécurité
Gestion et service de l’offre Bar (un équipier vous accompagne jusque 22h)
Suivi du bon entretien de l’espace Bien-Être
Mise en place de l’espace petit déjeuner
Suivi des livraisons faites la nuit
Surveillance & sécurité
Veiller à la sécurité des lieux et des clients
Assurer le calme et le bon fonctionnement de l’établissement pendant la nuit
Compétences requises :
Expérience & compétences
Expérience en réception hôtelière de nuit
Maîtrise des procédures check-in / check-out
Connaissance des outils de réservation (Medialog)
Compétences clés
Excellent sens du service client
Très bon relationnel et communication claire
Rigueur et autonomie
Capacité à gérer des situations en toute sérénité
Atouts supplémentaires
Maîtrise de plusieurs langues (anglais indispensable)
Expérience préalable en hôtellerie haut de gamme
Process recrutement :
1er entretien avec le cabinet de recrutement
2ème entretien avec l’équipe RH de la société (visio ou téléphone)
3ème entretien physique avec la Direction